竞价账户托管给客服靠谱吗

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随着互联网的迅猛发展,越来越多的企业做起了网络营销,竞价推广就是其中最火的一种营销方式,比如百度竞价推广、360竞价推广等。但是由于一些企业本身没有能做竞价的人员,就选择直接把竞价账户交给平台的客服代为管理,这是不仅解决了人力的问题,他们还觉得客服对平台更熟悉容易操作,但是竞价账户托管给客服真的靠谱吗?下面小编想带着大家思考几个问题来说明这件事到底靠不靠谱。

1、目标的差异

企业做竞价推广肯定是对访问量、咨询量及最终带来的转化最为关注,但竞价平台客服的绩效考核并不会因为您的企业访问量高、咨询量大,转化高这些指标来计算,客服人员考核的是客户花的钱的多少,所以客服人员会优先去服务消耗高的客户。

2、对产品及用户群理解的差异

只有对产品、服务及推广对象都比较了解,才能保证广告投放的精准性,平台客服每个人需要管理几十个账户,不可能对每个企业的产品都进行研究理解,也很难对每个行业都所有涉猎,客服投放广告的精准度难以保障。

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3、沟通很难

平台客服每人至少同时管理几十个账户,不可能一一的都能及时进行沟通,如果企业不主动去问,客服一般是不会去和企业进行沟通的,甚至客服的精力也不会放在企业的账户上。

4、竞价推广技术参差不齐

竞价推广的关键词投放、创意编写、数据分析、账户调整等都需要一定的技能和经验,而平台客服的专业技能和时间往往达不到要求,对推广账户也只能是简单的进行优化,不能够全面的分析。

从以上几点看企业把推广账户交给客服真的是对自己不负责任的表现,交给客服往往推广达不到很好的预期。小编认为竞价推广需要企业招聘专业的人员进行账户管理分析,或者找一个竞价托管公司进行合作,竞价托管公司的技术人员一般都是有丰富的推广经验与专业的技能,能够更好的对账户进行分析优化,给企业带来预期的效果。

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