张晔:腾讯云生态布局与法大大展望

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张晔:腾讯云生态布局与法大大展望

2019-10-24 11:57:12 推荐

10月15日,“新契象·大不同——首届中国电子合同大会暨2019法大大战略发布”在北京举行。本篇为腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔演讲精华实录。

接下来的时间我给大家简单地分享一下腾讯云和智慧产业生态打造方面的一些思考与实践,同时以腾讯企点和法大大的合作作为案例,介绍一下我们未来的合作和展望。

云启未来,共建产业生态联盟

腾讯在去年的组织架构升级以后,一方面扎根消费互联网,另一方面是拥抱产业互联网。我们要做产业数字化升级的助力器,起的是连接器的作用,提供数字化的方向。同时我们也很高兴能够为产业互联网生态打造一个平台。

这个平台大致分为四层,最底层是刚刚提到的基础连接器,里面包含了云计算、大数据、AI、物联网和安全等。这块能力来自于腾讯长期在消费互联网的积累,同时也得益于非常多的实验室,比如在安全方面的玄武实验室和科恩实验室、人脸技术方面的优图实验室、机器识别方面的量子计算等,这些实验室有很多技术来保障数据连接的安全。

在此之上,我们提供一个数字化工具箱,来覆盖产业上面旧有的项目。这里需要非常好地去连接消费者,比如微信、微信小程序、微信公众号等等,以及腾讯企点全渠道智能客服、云电话呼叫中心。在广告这一块,腾讯也提供了非常精准的营销方式,无论是信息流还是其它的方式。在产业终端,我们提供的助力是金融区块链系统,是一个可信供应链。

在未来,我们可以看到会有更多的产品技术被放到这个数字化的工具箱中,譬如PaaS。企点产业智连商通云连接了产业的上下游,给他们提供了一个很好的沟通与协同的桥梁。在制造端,我们有智慧化的AI技术,可以做到预测性的维护。

我们需要服务于各行各业,比如金融、医疗、汽车交通、能源等,很多行业都需要非常强大的解决方案。所以在生态里面,我们需要SaaS产品与技术来解决很多行业和企业的痛点。

在打造产业联盟生态方面,有一个非常重要的支柱,就是“云启产业计划”。在这个计划里我们投入了很多的成本和资源,在短时间里投资了30多家生态合作伙伴,并共同打造了几十个行业解决方案

在助力这块,我们通过腾讯SaaS加速器帮助到每个企业,使我们的生态企业能够成长壮大。在今年的SaaS加速器里,有1500余个企业踊跃报名,最终我们挑选出40个项目,现在这40家企业的估值已经超过350亿 其中,不少企业已经在和我们打造行业解决方案。

我们主要通过三个方面,实现更好的助力。在解决方案整合的基础上,我们的前端搭配行业销售,致力于帮助客户解决行业痛点。在技术和产品领域,我们通过企业微信、企点、微信群,还有很多的实验室、研究院,实现技术和产品的互联互通,起到非常强的协同作用。在市场销售资源方面,无论是渠道、直销、KA还是云市场,都实现了非常好的资源共享。

除了孵化这块,我们还和很多地方政府共同构建产业基地,目前落地的有长沙、贵阳、南京等,未来还会有更多的城市。我们还和很多高校合作,一起来培养了很多数字化人才。

腾讯企点和法大大合作展望

现在我想简单介绍一下,腾讯企点和法大大合作的进展和展望。

腾讯企点目前已经服务了几十万的企业,为其提供孵化工具和产品。我们主要专注于两个领域,第一个是专注于帮助企业和客户用户加强联系。这块会呈现一个非常明显的趋势,过去各个企业可能是以自己的产品为中心,未来肯定会围绕着整个用户体系。未来的产品不是一次性交付,而是在全生命周期中对客户进行长期的支持和服务,让客户的体验更好。这块就需要和客户沟通,需要数字化的运营,这就是企点现在专注的领域之一。我们在这块有非常多的交互能力,比如刚刚提到的智能客服、云呼叫中心和社媒营销自动化,让企业靠近客户,更好地提供服务,最终全面提升从获客到转化到留客的效率。

在这块我们和法大大的结合非常紧密,通过过去三个月双方团队的努力,我们已经推出了一个集成产品。目前在腾讯企点的PC端和移动端,用户都可以一键发起法大大的实名认证和合同签署。值得一提的是,前期这个产品并没有正式对外的推广,但已经有不少企业自发地找到了法大大的电子合同、电子签名功能,里面包括了互联网行业、物流行业、旅游行业,他们就这么自己用了起来。这就证明了两个产品之间的场景结合非常深。目前来讲,客户也觉得在腾讯企点上一键发起使用电子签名与电子合同,对于企业来说交易效率得到大大提升。

腾讯企点第二个是专注于供应链上下游的连接。这一块在未来的发展非常迅速,无论是在智能化、数字化的采购,以及上下游供需的匹配,未来会有AI技术、数字化技术来实现降本增效。针对这块,腾讯还有企点商通、企点商圈和企业QQ 2.0,我们使用这一系列沟通与协同平台,帮助核心或中小企业B2B电商平台,用AI自动化的方式,非常好地匹配供应端与需求端。

法大大与腾讯云合作展望

最后我们来看一下,其实除了企点之外,法大大和腾讯云在各个行业也有非常紧密的合作。在重点开局的三大行业里,我们希望能够有所突破,打造非常好的标杆。比如在金融行业,目前已经有多家机构在这个领域。这里面就有刚刚提到的金融区块链,和法大大电子合同集成到一块。同时我们的腾讯云网贷系统和催收机器人,会把相应的技术结合到一块,赋能这些企业。

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